Verkkokaupan teettäminen: näin onnistut verkkokauppaprojektissa
- Onnistunut verkkokauppaprojekti ratkaistaan ennen kuin ensimmäinen tuote viedään kauppaan.
- Tuotedata ja integraatiot vievät usein enemmän aikaa kuin ulkoasu.
- Julkaisu on vasta alku: kauppa tarvitsee ylläpitoa, mittausta ja kehitystä.
Verkkokaupan teettäminen onnistuu, kun tavoitteet, tuotedata, maksu- ja toimitustavat, integraatiot ja ylläpito on päätetty ennen toteutuksen alkua. Ulkoasu on tärkeä, mutta useimmat verkkokauppaprojektit venyvät muista syistä: tuotetiedot eivät ole valmiina, varastosaldot eivät siirry tai kukaan ei ole miettinyt, kuka kauppaa pyörittää julkaisun jälkeen. Kokosimme viisi asiaa, jotka kannattaa ratkaista ensin.
1. Mitä kaupan pitää saada aikaan?
”Verkkokauppa” voi tarkoittaa kuluttajakauppaa, jälleenmyyjien B2B-tilauskanavaa tai molempia. Tavoite ratkaisee paljon: tarvitaanko asiakaskohtaisia hinnastoja, kirjautumista, laskulla maksamista tai pikatilausta tuotekoodilla? Kirjaa tavoite yhdellä lauseella, esimerkiksi ”80 % jälleenmyyjien tilauksista tulee verkkokaupan kautta vuoden päästä”, ja arvioi jokaista ominaisuutta sitä vasten.
2. Tuotedata ratkaisee aikataulun
Tuotteet, kuvat, kuvaukset, variaatiot ja hinnat ovat verkkokaupan raaka-aine. Ne ovat myös yleisin syy viivästyksiin. Selvitä ajoissa:
- Missä tuotetiedot ovat nyt: ERP:ssä, Excelissä vai vanhassa kaupassa?
- Kuka kirjoittaa kuvaukset ja ottaa kuvat?
- Miten variaatiot, kuten koot, värit ja pakkauskoot, rakennetaan?
Hyvin rakennettu tuotedata näkyy myös hakukoneissa: jokainen tuote- ja kategoriasivu on mahdollinen hakutulos.
3. Maksutavat ja toimitukset
Suomalainen ostaja odottaa verkkopankkia, korttimaksua, mobiilimaksuja ja usein myös laskua tai osamaksua. Maksunvälittäjän, kuten Paytrailin tai Adyenin, valinta vaikuttaa myös kirjanpitoon: maksujen täsmäytys kannattaa suunnitella heti alussa, ettei se jää taloushallinnon käsityöksi. Toimitustavoissa sama periaate: noutopisteet, kotiinkuljetus ja rahtitoimitukset ovat eri asioita, ja isoille tuotteille rahti lasketaan eri tavalla kuin kirjeille.
4. Integraatiot: kauppa ei ole saari
Kun tilausmäärät kasvavat, käsin siirtäminen muuttuu pullonkaulaksi. Integraatio toiminnanohjausjärjestelmään siirtää tilaukset automaattisesti ja päivittää hinnat ja saldot kauppaan. Sen hyödyt kerromme tarkemmin artikkelissa ERP ja verkkokauppa samaan tahtiin. Integraatio kannattaa suunnitella heti alussa, vaikka toteutus tehtäisiin vasta myöhemmin.
5. Kuka pyörittää kauppaa julkaisun jälkeen?
Verkkokauppa ei ole valmis julkaisupäivänä. Se tarvitsee päivityksiä, tietoturvaa ja varmuuskopioita, ja lisäksi jonkun, joka seuraa myyntiä ja kehittää kauppaa sen perusteella. Sovi jo tarjousvaiheessa, miten ylläpito hoidetaan ja kenen vastuulla markkinointi on.
Paras verkkokauppaprojekti on se, jossa kaikki vaikeat kysymykset kysytään ennen ensimmäistä koodiriviä.
Miksi WooCommerce?
Rakennamme verkkokaupat pääosin WooCommercella. Se on WordPressin päälle rakennettu avoin alusta, joten kauppa ja sisältö ovat samassa paikassa, kauppa on sinun omasi, ja lähes mihin tahansa järjestelmään saadaan integraatio. Katso verkkokauppapalvelumme ja esimerkiksi Nokian Panimon verkkokauppa.
Usein kysyttyä
Kauanko verkkokaupan teettäminen kestää?
Aikataulu riippuu eniten tuotedatan valmiudesta ja integraatioista. Suunnitteluun kuluu tyypillisesti 2-4 viikkoa ja toteutukseen 4-10 viikkoa. Tuotteiden ja integraatioiden määrä voi pidentää tätä.
Mitä verkkokaupan teettäminen maksaa?
Hinta riippuu ominaisuuksista, tuotteiden määrästä ja integraatioista. Saat meiltä kiinteän tarjouksen kartoituksen jälkeen, jolloin tiedät kokonaishinnan ennen aloitusta.
Kannattaako verkkokauppa integroida ERP-järjestelmään?
Kyllä, jos tilauksia tulee säännöllisesti tai tuotteita on paljon. Integraatio poistaa käsin siirtämisen virheet ja pitää hinnat ja saldot ajan tasalla automaattisesti.
