Underhåll av webbplatser: vad ingår och varför lönar det sig?

Underhåll av en webbplats är löpande omsorg som håller webbplatsen säker, snabb och fungerande efter lanseringen. Det omfattar programuppdateringar, säkerhetskopior, säkerhetsbevakning, övervakning av drifttid och snabb hjälp när något går sönder. Underhåll är för en webbplats vad service är för en bil: det syns inte utåt, men utan det dyker problemen alltid upp vid sämsta tänkbara tillfälle.

Vad ingår i underhåll av en webbplats?

Underhållstjänster skiljer sig mycket åt, så det lönar sig att se vad som finns bakom priset. I vår tekniska supporttjänst ingår detta som standard:

• Uppdateringar: WordPress, tema och tillägg uppdateras regelbundet, och webbplatsens funktion kontrolleras efter uppdateringarna.
• Dagliga säkerhetskopior, så att webbplatsen snabbt kan återställas efter ett fel eller en attack.
• Säkerhetsbevakning: sårbarheter bevakas aktivt och kritiska rättelser görs direkt.
• Övervakning av drifttid: vi vet att webbplatsen har gått ner innan dina kunder märker det.
• Hosting på en server i Helsingfors som är optimerad för WordPress, inklusive SSL-certifikat och domänhantering.
• Helpdesk och arbetstid: snabb användarsupport och en timmes arbete varje månad för mindre ändringar.

Varför är ett WordPress som inte uppdateras en risk?

WordPress driver en stor del av världens webbplatser och är därför också ett lockande mål. Attackerna riktar sig oftast inte mot WordPress kärna utan mot föråldrade tillägg, vars kända sårbarheter är offentlig information. Ju längre en uppdatering väntar, desto lättare är det att bryta sig in på webbplatsen.

Den andra risken är tystare. När uppdateringar skjuts upp samlas de på hög, och efter en stor omgång uppdateringar går nästan alltid något sönder. Därför uppdaterar vi i små omgångar och testar ändringarna innan de går till produktion.

Underhåll är en försäkring vars nytta märks först när du behöver den. Skillnaden är att webbplatsen då är uppe igen på timmar, inte veckor.

Vad kostar bristande underhåll?

Kostnaderna för en webbplats utan underhåll syns inte i budgeten förrän något händer. Typiska följder är:

1. En hackad webbplats som skickar besökare till skräpsidor eller sprider skadlig kod. Google kan märka den som farlig.
2. En webbutik som har kraschat, där varje timme av avbrott är förlorad försäljning.
3. Försämrad hastighet, som försämrar både synligheten i sökmotorer och konverteringen.
4. En dyr räddningsinsats, när flera års eftersläpning ska åtgärdas på en gång.

Sanering och återställning kostar nästan alltid mer än ett års underhåll.

Så väljer du underhållspartner

Fråga en tänkbar underhållspartner åtminstone detta:

• Testas uppdateringarna före produktion, eller trycker ni bara på ”uppdatera alla”?
• Hur ofta tas säkerhetskopior, och var förvaras de?
• Hur snabbt reagerar ni på ett problem, och vem är det som reagerar?
• Vad ingår i månadspriset, och hur prissätts extra arbete?

Hos oss sköts underhållet med samma verktyg och av samma team som bygger webbplatserna. Läs mer om vår hosting- och underhållstjänst eller se varför vi bygger med WordPress.